Tout commence en Janvier dernier lorsque que mon collègue Vincent P. cherche mon nom sous Google. Surprise, un site inconnu (gearsofwar2-leconcours.com) affiche mon nom ainsi que mon code postal ! Une fois arrivé sur la page, je tombe des nues. Il semble bien que j’ai gagné quelque chose

Je ne comprends pas tout de suite de quoi il s’agit. Après quelques recherches il semble que ce soit le site lespagesjeux.com, auquel je me suis abonné il y a quelques années, qui a participé automatiquement pour moi à ce concours.

Je m’empresse de lire le règlement. Ouf, je suis encore dans les temps pour contacter les organisateurs et confirmer mon adresse postale. Niveau gains, voici l’extrait du règlement:

La dotation globale du jeu est de 10 prix :

- 1er prix :
Ce prix comprend :
a) 3 coffrets cadeau Smartbox Aventure, chacun valable pour 2 personnes et d’une valeur commerciale unitaire de 49,90 € TTC (prix de vente conseillé), comprenant un guide luxueux détaillant les prestations proposées : descriptif, photos, informations pratiques, lieux d’activités et coordonnées, lieux d’hébergement et de restauration à proximité et un chèque cadeau sans valeur faciale et donnant droit à une activité sportive pour une ou deux personnes à choisir parmi 160 activités sélectionnées. Ce prix est valable et utilisable jusqu’au 31 juillet 2009. Ce prix n’inclut pas les frais de restauration.

b) En complément de ces coffrets, les frais de déplacement de chaque personne (soit 6 personnes au total), sont couverts à hauteur de 150 € TTC par personne sur présentation des justificatifs originaux. En aucun cas le montant du remboursement par personne et par déplacement ne saurait excéder le montant maximum du budget prévu par la société organisatrice pour le remboursement d’un déplacement par personne, soit 150 € TTC.

c) 1 Gps TomTom One V3 Europe d’une valeur commerciale indicative de 150 € TTC (prix de vente conseillé).

d) 1 Xbox 360 Premium d’une valeur indicative de 239 € TTC (prix de vente conseillé)

e) 1 jeu Gears of War 2 d’une valeur indicative de 65 € TTC (prix de vente conseillé)

Soit une valeur totale pour ce lot de 1503,70 € TTC pour ce prix.

Moi qui n’ai plus de console de jeux et ai fortement besoin d’un nouveau Gps, ces lots tombent plutôt bien. Seulement le hic, c’est que je n’ai toujours rien reçu à l’heure actuelle !

Une fois avoir validé mon adresse et mes coordonnées, je n’ai plus eu de réponse de la part de l’organisateur. Je cherche sur google les autres noms des gagnants, j’arrive à en retrouver quelques-uns, notamment sur Copaintdavant. On me confirme qu’aucun lot n’a été expédié.

Les organisateurs sont introuvables, c’est sûrement Microsoft. J’arrive à contacter une entreprise qui a fait la promotion du jeu, elle transmet mes mails à l’organisateur, aucune réponse. Ensuite, je décide de chercher l’huissier de justice ou le règlement du jeu concours a été déposé. Après plusieurs appels, j’arrive à obtenir une secrétaire. On me fait comprendre qu’ils n’y sont pour rien, l’huissier n’a pas le temps, peut-être essayer de le mailler. Aucune réponse.

Après quelques recherches, je comprends que Microsoft a sous-traité l’organisation du jeu à une agence parisienne, qui est inconnu de google, annuaires etc. Il s’agit de Carg’o. Après plusieurs appels, j’arrive enfin à obtenir une réponse. La personne me demande mes coordonnées, puis me dit que cela ne devrait pas tarder. Deux mois après, je rappelle. On me redemande mes coordonnées. Soit. Deux mois après, je rappelle une troisième fois. La personne en charge du dossier me dit qu’elle transmet les coordonnées à Microsoft, mais qu’apparemment il y a quelques problèmes d’expédition, bref.

Plus d’une année après, je n’ai toujours pas reçu mes lots, le nom de domaine du site n’a pas été renouvelé, je n’ai pas eu une seule fois de réponse claire et précise. J’ai du moi-même me battre pour contacter l’organisateur. C’est tout simplement aberrant. J’ai la chance d’avoir le temps pour approfondir mes différentes recherches, sans quoi j’aurai sûrement abandonné comme les autres gagnants. C’est facile d’organiser des concours pour récupérer des adresses mails et faire la promotion d’un jeu, mais il faut savoir assumer après! Surtout vu la taille et la réputation de l’entreprise.

La suite au prochain épisode.